Маркетинг | Дизайн

Как выглядит успешный ребрендинг

В этой статье мы вам расскажем о примерах того, как делать редизайн, как его не делать и как остаться посредственным в этом деле.
Давайте поговорим о ребрендинге. И сейчас мы не будем говорить о том, как бы начать новую жизнь после каждого нового года, сейчас мы будем вести речь о том, как провести ребрендинг вашего бизнеса. Этому делу уже много лет и очень многие пытались его осуществить, но у некоторых это превратилось в полный провал. Вспомните, как Uber обновил свое лого в 2016 году. Интернет тогда бурлил задавая вопросы о том, на что же оно похоже, что в итоге привело к тому, что Uber просто вернул обратно своё черно-белое лого. Так что, чтобы изменить логотип своей компании, нужно пересилить страх и отважиться на реальные действия.

Однако, когда вы делаете это действительно правильно, бренд и будет восприниматься должным образом. Давайте посмотрим на ребрендинг Instagram, который имел место быть несколько лет назад, когда традиционный логотип камеры и иконки приложения поменяли на компактный и разноцветный градиентный дизайн. Оно оказалось как и привлекающим внимание, так и напоминающим предидущий логотип.

В этой статье мы вам расскажем о примерах того, как делать редизайн, как его не делать и как остаться посредственным в этом деле. На этих примерах вы увидите как редизайн перевернул с ног на голову восприятие компании, а вместе с ним и их ROI.
Как не надо делать: Tropicana
Клиенты могут быть непредсказуемыми, но перед тем как пройти через обновление бренда, маркетолог не может недооценить страсть покупателей к противоречивостям. Tropicana на тяжком опыте прочувствовала это, когда компания решила сменить свой внешний вид.

Pepsico объявили о том, что обновят свой дизайн на что-то совершенно новое и это ударило их туда, куда они меньше всего ожидали - по их кошельку.

Клиенты Tropicana назвали новый дизайн обычным, типичным магазинным и даже страшным. Негативная отдача от смены дизайна зашла так далеко, что Pepsico пришлось откатиться назад и вернуть старый логотип и упаковку.

Реакция клиентов вызвала спад на 19% в продажах. В долларах и центах это было что-то около 33 миллионов в период обновления, говоря о том, что именно так нельзя делать рефрешинг своего бренда.

Что мы можем из этого вынести? Мораль тут такова, что вы всегда должны следовать сложившимся привычкам своих клиентов и придерживаться того, что они уже знают. Обновление бренда это как русская рулетка, но понимание того, что заставляет ваших клиентов возвращаться к вам, а не к вашим конкурентам это отличная точка для начала. Не выходи из игры пока не получил все карты, как говорится.
Посредственный пример: Starbucks
Все мы любим хорошие споры. Они не прямо таки, что катастрофа, но и не идут как по маслу и именно это создаёт хорошие дебаты. Когда мы думаем о противоречивых ребрендингах, которые, как говорится как качели мотают бренд туда-сюда, то мы сразу вспоминаем про Starbuck и его редизайн в 2011 году.

Вы не подумайте, что упрощение логотипа вызвало бы какое-либо напряжение среди клиентов Starbucks, но убрать слово "coffee" из "Starbucks coffee", вот это вот вызвало одновременно как и ярость, так и радость.

Вам нужно спросить себя. Пью ли я только кофе, заходя в Starbucks? Это тот же вопрос, который себе задал Стив Джобс, когда Apple Computers стали просто Apple. Всегда ли мы что-то одно?

Я заказываю китайский чай латте с двумя булочками мочча и обезжиренным молоком, когда я в своём родном старбаксе. Так что нет, я не пью кофе там. Старбакс знает это, и смотря правде в глаза удалил слово "кофе" из логотипа, при этом не сделав никаких значительных изменений, потому что они до сих пор известны из-за своего кофе, но они сделали достаточно изменений, чтобы напомнить своим клиентам о том, что они обслужат каждого, кто зайдет в их двери.

Дело в том, что когда вы собираетесь начать процесс ребрендинга, вам мало того, что нужно верить своим клиентам, вам также надо доверять своей интуиции. Мы проповедуем важность работы со своими же данными, перед тем как делать какие-либо большие шаги, но множество ребрендингов работает на инстинктах и это то, что выбрал Starbucks. И если вы нас спросите, то мы считаем, что это была отличная идея.
Отличный пример: IHOP
Это самая противоречивая вещь, которую я писал в блоге, но данные тут говорят сами за себя. Это одно из самых лучших обновлений бренда, которые мы видели - это IHOP. Вы нас просите, как вы можете думать, что просто смена имени на International House of Burgers это успешный ребрендинг. Как мы и сказали выше, это противоречиво, но есть достаточно данных, которые говорят о том, что IHOB реально знали, что они делают, перед тем как окунуться в процесс бребрендинга. Мы понимаем, что IHOP технически не часто меняют своё имя, но реалии говорят о том, что результаты от ожиданий этого лета будут ещё долго давать о себе знать.

Эта история сравнительно новая, и время покажет, будет ли этот трюк экономически выгодным, но то, что мы пока что видим, говорит о том, что IHOB сделал все верно. Причиной для того, чтобы погрузиться в ребрендинг является восстановление интереса в вашей компании и напоминание людям того, что у вас есть кое что новое, чтобы показать им это. Когда ваша фишка это блинчики, но они не продаются, то вам нужно что-то сделать для того, чтобы показать то, что у вас есть не только что-то одно.
Давайте будем честными сами с собой. В 2018 году, целью делать что-то крутое - является шумиха в социальных сетях. Почему вы думаете челлендж типа "In My Feelings" был таким популярным? Естественно из-за социальных сетей.

Так что, когда начнется ваш ребрендинг, интернат должен буквально взорваться. И так было этим летом с IHOP, так как его популярность в сети была самой большой за всю свою историю. Миллионы постов о ребрендинге вашей компании могут как и хвалить, так и проклинать вас, но мы уверены, что IHOP задели за живое пользователей социальных сетей. Хайп был таким, что превратился из просто постов в мемы, так что IHOP оказался во многих новостях на месяцы.

И что самое важное, IHOP имел рыночный рост на 30% в период, когда кампания имела эффект. Не знаю, привлёк ли этот трюк новых клиентов, лично мы сходили попробовать новый бургер в IHOP, так что нескольких пользователей социальных сетей они точно убедили.
Смело двигаемся вперед
В этом случае мы можем многому научиться у IHOP. Мы упомянули, что нужно верить своему чутью, чтобы двигаться вперед, когда говорили про Starbucks, но что самое важное при этом - это то, что вам нужно не бояться и ходить рискнуть при ребрендинге. Вы можете себе представить комнату, где Пит перед всеми говорит о том, что им нужно сменить имя с IHOP на IHOB. Кто-то возможно подумал, что у него поехала крыша и это просто утопит их бизнес, но иногда, самые сумасшедшие идеи это те идеи, которые ведут к великим изменениям. Тут также интересный момент в том, что фокус компании сменился с блинчиков на бургеры. И тут есть чему поучиться. Если вы делали одну вещь годами, это не означает того, что только это может работать. Понятно, что продажи блинчиков довольно сильно упали за последнее время, так почему вы должны продолжать отдавать свою прибыль другим компаниям, если вы можете просто немного сменить свою стратегию. Стратегия это не постоянный выбор. Вы всегда можете придти к плану получше и сделать несколько изменений. Это не должно быть чем-то радикальным, типа смены приоритетов с завтраков на обеды, но вы се же увидите общую картину.

Очевидно, что эти примеры довольно противоречивы и некоторые из вас могут не согласиться с тем, что они были "хорошими" или "плохими" выборами, но есть кое что, с чем согласится каждый - это то, что мы всегда должны быть готовы принять удар, потому что не все полюбят изменения, которые вы сделаете во время ребрендинга. Но если вы будете стоять на своём и реально хотеть сделать решительный шаг, то услышите много позитивных отзывов.
Я очень рад, что вы прочитали статью. Надеюсь, что наш сервис и наш блог помогут вам развивать ваш бизнес.
Антон Столповский
основатель Pagecard.me
Узнавайте первыми о выходе новых функций и получайте скидки на создание сайтов

Узнавайте первыми о выходе новых функций
и получайте скидки на создание сайтов