Социальные сети | Instagram

Как работать с метриками в Instagram и знать свою рентабельность

Instagram сделал большие шаги в направлении метрик за последние несколько лет - особенно после приобретения Facebook'ом.
Instagram сделал большие шаги в направлении метрик за последние несколько лет - особенно после приобретения Facebook'ом.

Но до сих пор их аналитика не так хороша, как у большинства других платформ, что не может не огорчать маркетологов, которые как обычно запутались в своей стратегии, а что ещё хуже не могут получить нормальную статистику по прогрессу в работе, чтобы предоставить её руководству и заинтересованным лицам.

Итак, как же измерить метрики в Instagram и свою рентабельность?

Будучи маркетологами мы знаем, что нам нужно выставить точки отсчета, но какие именно метрики в Instagram нам нужны?

Чтобы измерить эффективность ваших Instagram кампаний, а также узнать какие изменения вам нужны для их улучшения, в этой статье мы собрали типы статистик, которые скажут в этом направлении больше, чем вам нужно.

Количество комментариев

Количество получаемых вами комментариев напрямую коррелируется с тем, насколько увлекателен ваш контент. Лайки могут намекнуть вам какие посты лучше всего подходят для вашей аудитории, но комментарии говорят о реальной степени взаимодействия - указывая на то, что пользователь тратит своё время на то, чтобы взаимодействовать с вашей компанией.

Даже, если эти комментарии негативные, это всё ещё говорит о том, что вы создаёте отличный контент - контент, который вызывает эмоции и зажигает страсть в людях.

А вот если у вас мало комментариев, то это может говорить о том, что вам уже пора сменить стратегию. Или может просто вы не на одной волне с вашей аудиторией?

Попробуйте подписаться на топовые аккаунты в вашей нише, а также на их подписки. Что вы можете сделать для начала диалога с ними с этими брендами и лидерами мнений? А ещё лучше, как вы можете их использовать, чтобы эти лидеры мнений продали ваш товар?

Вообще пытайтесь смешивать контент, добавляя видео, слайды и креативные шаблоны.

Вовлечение через хэштеги

Есть несколько полезных вещей, которые вы можете узнать, пытаясь найти самые вовлекающие метрики в вашем Instagram аккаунте.

Самое главное, это даст вам понимание того, какие хэштеги работают лучше всех. Какие из них действительно хороши и какие вовлекают больше людей. Узнайте точно, какие из них наиболее привлекательны и используйте эти знания в своём будущем контенте.

Вы также можете комбинировать свои самые вовлекающие хэштеги с увеличением охвата ваших постов. Но помните для чего вообще нужны хэштеги: чтобы помочь пользователям найти вас через функцию поиска. Чем больше читателей вовлекает ваш хэштеги, тем лучше.

Рост подписчиков

Это не метрика которую нужно отслеживать день за днём, но в долгосрочной перспективе она скажет вам очень многое. Подмечайте рост ваших подписчиков по неделям и внимательно изучайте моменты, когда вы видите большой, необычный рост.

Зайдайтесь вопросами. Что вы такого запостили, что вызвало такой небывалый ажиотаж среди подписчиков? Вы постилки в разное время? Или изменили креативный подход? Может вы попробовали новый хэштеги или закинули интересное видео?

Рост подписчиков может быть отличным индикатором вашей креативности, охвата ваших хэштегов и того что вы нацелены на правильную аудиторию.

Количество вовлечений на подписчика

Эта метрика одна из самых многоговорящих, так как вместо того, чтобы просто говорить вам общее количество вовлечений, что может быть очень очень обманчивым, она указывает на то, сколько раз в среднем ваши подписчики взаимодействовали с вами.

У Coca Cola может быть 4 миллиона вовлечений в неделю, но у них в сумме 100 миллионов подписчиков. Так что сравнивать ваши 250 взаимодействий с их общим количеством совершенно бессмысленно.

Но что, если вы получаете 250 вовлечений на 500 подписчиков? То это говорит о том, что это ну очень увлекательный пост. Большое количество взаимодействий на подписчика это отличный знак того, что ваш контент бьёт точно в цель.

Низкий показатель взаимодействий? Отлично, это означает то, что вам нужно сделать шаг назад и переработать свою стратегию.

Возможно вам надо попробовать другой тип фотографий или вам нужно быть более аутентичным и представляться людям более открыто. В общем, попробуйте что-нибудь новое и заново измерьте показатели ваших вовлечений после внедрения изменений, чтобы посмотреть как они резонируют с вашим контентом.

Вот пример того, как вовлечение может варьироваться среди лидеров мнений:

Хоть Леонардо Ди Каприо и мейнстримовая фигура - его уровень вовлечения всего-лишь 1.14%, в сравнении с Earthy Andy, которая продаёт напрямую своей аудитории через искренние фотографии того, как её семья наслаждается домашними вегетарианскими блюдами.

Instagram Insights

Это фото-приложение только начало предлагать инсайты, буквально с год назад, тихо начав с нескольких простых метрик и к сегодняшнему моменту расширившись до глубокой аналитики.

На данный момент, инсайты доступны только для официальных бизнес профайлов, но перейти на бизнес довольно просто. Эти инсайты могут определенно дать вам ценные данные для вашей онлайн аудитории, как и то, как они взаимодействуют с контентом, который вы расшариваете.

Итак, поговорим о конкретном деле. Первым шагом в получении доступа к инсайтам будет превращение вашего аккаунта с бизнес аккаунт.

Сделать это довольно просто, зайдите в настройки и кликните на Switch to Business Profile
Это проведет вас по пошаговому процессу, который займет всего несколько минут. Помните, что все бизнес профайлы должны ссылаться на официальную страницу в Facebook, так что если у вас нет ещё таковой, то вам нужно будет её завести. В конечном итоге это сохранит вам много времени.

После того, как вы конвертируете ваш профайл, вам нужно будет иметь доступ к инсайтам из одной из трех точек.

Из вашего профайла - просто кликните на иконку графика.

Из поста - кликните на стрелку в нижнем правом углу, затем на View Insights.

Из истории - кликните на иконку графика, проскрольте вниз к секции историй и затем кликните на Get Started.

Instagram Insights: аналитика, данные и не только

Instagram Insights предлагает данные по трем сферам вашего аккаунта: ваши подписчики, посты и истории.

Данные о подписчиках дают вам демографические данные, включая пол, возрастную категорию и географическую локацию людей, которые подписаны на вас и взаимодействуют с вашими постами.

Вы даже можете углубиться по стране, области и городу, смотря данные по вашим подписчикам, так что, если у вас местный бизнес или вы хотите кастомизировать выборку по конкретной области проживания, эта статистика может дать вам небольшое понимание как эффективны ваши усилия.

Также, данные о подписчиках могут дать вам понимание того, сколько раз каждый из ваших подписчиков активен в течение дня, также как и то, сколько из них кликнули на ваш профайл.

Вы даже можете узнать то, сколько новых подписчиков вы получили и когда - это статистика которая существенно поможет в анализе эффективности ваших постов и историй.

Конечно же, вы можете посмотреть на данные конкретных постов и инсайтов историй, чтобы получить данные основанные на производительности вашего аккаунта.
Такие инсайты расскажут вам о:

Импрешенсах, то есть количестве того, сколько раз ваш пост или история были просмотрены.

Охват, количестве уникальных пользователей, посмотревших их.

Вовлечении, количестве уникальных пользователей, которые либо лайкнули, либо откомментировали, либо сохранили ваш пост.

Просмотрах, количестве раз сколько были просмотрены ваши видео или истории.

Сохраненках, количестве пользователей, которые сохранили ваш пост.

Ответах, количестве сообщений отправленных через истории.

Уходах, количестве раз, когда пользователь пропустил вашу историю или вообще вышел во время её просмотра.

Все эти инсайты расположены по графикам и таблицам, делая их просмотр проще и понятнее. Также есть такой параметр Follower Activity, где показываются самые популярные дни и время активности среди ваших подписчиков.

Обязательно пристально следите за этим параметром. С тем как вы получаете и теряете подписчиков, эти временные рамки меняются.
Я очень рад, что вы прочитали статью. Надеюсь, что наш сервис и наш блог помогут вам развивать ваш бизнес.
Антон Столповский
основатель Pagecard.me
Узнавайте первыми о выходе новых функций и получайте скидки на создание сайтов

Узнавайте первыми о выходе новых функций
и получайте скидки на создание сайтов