Конечно же, вы уже слышали о том, что сегментация списка рассылок крайне важна.
Она помогает улучшить восприятие клиентом, увеличить производительность кампании и подобрать потерянные лиды, параллельно выстроив крепкие отношения с вашей аудиторией.
Но в сегментации есть куда больше интересного, особенно, когда вы планируете взяться за очередную праздничную рассылку.
Сегментация контактов по их последней покупке особенно полезна. Такой подход может помочь вам определить самые многообещающие клиентские группы, такие как:
Первые клиенты - те, кто совершил покупку у вас перед тем, как вы начали ваши рекламные кампании или те, кто купил у вас что-то из новой линии товаров, сразу после её запуска.
Транжиры - те, кто тратит в среднем куда больше, чем обычный клиент.
Завсегдатаи - те, кто регулярно у вас покупает.
Новички - те, кто только недавно совершил покупку в вашем магазине.
Покупатели определённой категории товаров - те, кто совершает покупки исключительно в определенной категории товаров, не более ни менее.
Отлично, с группами разобрались, теперь давайте разберемся с тем, как с ними нам стоит обращаться:
При запуске праздничной кампании, начните с первых клиентов. Только они помогут вам убедиться в том, достаточно ли интересен ваш продукт или нет и будет ли он востребован всей вашей аудиторией. Также, эта группа с большей вероятностью купит товар по полной цене, вместо того, чтобы ждать скидок.
Возьмите транжир и завсегдатаев, а затем создайте lookalike аудиторию в ваших рекламных кампаниях. Так вы сможете охватить аудиторию, схожую с вашей - то есть тех, кто сконвертируется с большей долей вероятности.
Привлеките ваших недавних клиентов, предлагая их рекомендации товаров или дополнительные стимулы к совершению следующей покупки. Вам крайне нужно, чтобы они были активны перед вашими праздничными рассылками.
UTM параметры
Один небольшой совет: убедитесь в том, что вы применяете UTM параметры в своём почтовом маркетинге, предназначенные для каждого сегмента. Так вы будете знать, какие из них генерируют самые высокие конверсии, следовательно, вы сможете распределить своей маркетинговый бюджет наилучшим образом.
Лучше всего, сразу после того, как вы пройдете через весь процесс, сразу же настроить автоматизированный поток, который поможет вам отмечать ваших подписчиков для будущих кампаний. Или как в примере ниже, чтобы предложить рекомендации товаров, основываясь на прошлых совершенных покупках.