Email-маркетинг | Рассылки

8 советов, как без суеты поддерживать качественную базу рассылок

У Папая был шпинат. У Гарри Поттера было перо феникса, в его волшебной палочке. А для маркетолога на их месте должна быть отличная база рассылок.
У Папая был шпинат. У Гарри Поттера было перо феникса, в его волшебной палочке. А для маркетолога на их месте должна быть отличная база рассылок.

Кроме использования правильных ключевиков и трех страничных сайтов, меркетологи сталкиваются с тем, что маркетинг завязан на выстраивании доверия со стороны потенциальных покупателей, завязывании диалога и персонализации взаимодействия с оными. А что лучше всего может в этом помочь? Конечно же качественная база для email-рассылок.

Наравне с предоставлением реальной ценности потенциальным клиентам, хорошая база рассылок является результатом эффективного менеджмента и бережной сегментации. Это именно то место, где маркетологи и бренд-стратеги увязают в непонятной рутине.

Создание и поддержка качественной базы данных адресов для рассылки остаётся крайне сложным занятием, так как многие пренебрегают переходом на продвинутые тактики сегментации.


Управляем списком рассылки

Как же вам содержать вашу базу качественной без ненужных адресов, которые утянут вашу доставляемость на дно? Сейчас мы вам про это расскажем и покажем.

Генеральная уборка списка рассылок

Проверьте свой список на опечатки и орфографические ошибки.

К примеру, alex@gail.com. Очевидно же, что человек имел ввиду gmail.com, то есть alex@gmail.com. Так что смело исправляйте такие ошибки. Также, лучше избавляться от ролевых адресов в базе. Что это такое? Это адреса в начале которых есть support@ webmaster@ и т.п. Также не забывайте про одноразовые домены.

Вообще, у большинства рассыльщиков уже есть встроенные инструменты для подобной чистки базы. Ну а если вы ищете инструмент для сортировки базы, который вам покажет, как выглядит каждый email в плане доступности для рассылки, то сервис https://kickbox.io/ это довольно хорошее решение.

Избавляйтесь от забытых любимчиков

Избавляйтесь от невовлеченных подписчиков, неважно сколько они в вашей базе, эти адреса вам не нужны, также как и изжившие себя любовные отношения.

Кто эти забытые любимчики? Это подписчики, которые уже даже не открывают ваши письма, не говоря уже о кликах и конверсиях. Самое плохое тут в том, что некоторые из них даже и не отписывались бы от вас. Просто потому что забили бы на это.

Перед тем как отписать эти контакты, отправьте несколько реактивационных писем, чтобы посмотреть, откроет ли этот человек письмо или нет. Компания Experian указывает на то, что хорошо спланированная кампания по перевовлечению, могла бы дать до 14-ти кратного роста маркетингового ROI.

А если уже совсем нет никаких признаков активности, то настало время избавиться от них и найти тех, кто будет куда внимательней к вашим письмам.

Следите за Bounce Rate

Избавляйтесь от невовлеченных подписчиков, неважно сколько они в вашей базе, эти адреса вам не нужны, также как и изжившие себя любовные отношения.

Кто эти забытые любимчики? Это подписчики, которые уже даже не открывают ваши письма, не говоря уже о кликах и конверсиях. Самое плохое тут в том, что некоторые из них даже и не отписывались бы от вас. Просто потому что забили бы на это.

Перед тем как отписать эти контакты, отправьте несколько реактивационных писем, чтобы посмотреть, откроет ли этот человек письмо или нет. Компания Experian указывает на то, что хорошо спланированная кампания по перевовлечению, могла бы дать до 14-ти кратного роста маркетингового ROI.

А если уже совсем нет никаких признаков активности, то настало время избавиться от них и найти тех, кто будет куда внимательней к вашим письмам.

Внимательно следите за показателями открытий и кликов

Эти показатели сильно варьируются в зависимости от размера компании и сферы деятельности. Помните, что средний показатель открытий для писем это 20-30 процентов. Если ваш показатель ниже, то скорее всего у вас проблемы с контентом.

Чтобы поддерживать высококачественную базу рассылок, всегда мониторьте показатель открытий и кликабельности каждого вашего письма.

Отслеживайте фидбэки

Всегда есть большая вероятность того, что ваши подписчики могут отметить вас, как спаммера.

Всегда отслеживайте циклы фидбэков и определяйте то, какие подписчики отмечают вас, как спаммеров или фишеров. Более того, сразу же удаляйте их из ваших списков, чтобы избежать высокого показателя bounce rate или для того, чтобы предупредить попадание ваших писем в черные списки.

Сегментируйте ваши списки
Любая сегментация это головная боль, да это так. Однако, с разнообразием маркетинговых инструментов и приложений, которые присутствуют сейчас на рынке, сегментация выглядит, как легкий летний ветерок.

Возможности тут безграничны. Вы можете сегментировать по полу, локации или по дате подписки. А если вы в дальнейшем хотите улучшить UX, вы также можете провести сегментацию по углубленным сегментам, таким как истории покупок или активности в кампаниях.


Всегда подтверждайте подписки с двойным вводом
Если кто-то два раза ввёл один и тот же адрес в форму заполнения на сайте, то это говорит о том, что этот адрес точно легитимный и то, что этот человек точно будет открывать ваши письма.

Чтобы пойти в этом ещё дальше, введите подтверждение подписки или дополнительную форму подтверждения. В этом случае, вы точно не получите спам-адреса или фэйковые подписки. Ну а кроме того, что у вас будет чистая и аккуратная база, вы точно будете уверены в том, что ваши письма приходят действительно заинтересованным людям.

Стремитесь к персонализации
Круто когда вы встречаете человека, которого только буквально недавно узнали, а он помнит ваше имя, не так ли? Также и с письмами. По факту, персонализация по имени может увеличить кликабельность от 5.8 до 7 процентов.

Маленький совет: не ошеломляйте ваших клиентов излишне персональной информацией, в противном случае вы просто отпугнёте его. Используйте персональные данные, которые релевантны только для вашего продукта.

Заключение
В Чёрную пятницу, email маркетинг увеличивает продажи в среднем на 25%.

Однако, вам надо быть аккуратным в составлении стратегий и безжалостным в управлении рассылками, чтобы получить все выгоды от email маркетинга.

Круто когда вы встречаете человека, которого только буквально недавно узнали, а он помнит ваше имя, не так ли? Также и с письмами. По факту, персонализация по имени может увеличить кликабельность от 5.8 до 7 процентов.

Маленький совет: не ошеломляйте ваших клиентов излишне персональной информацией, в противном случае вы просто отпугнёте его. Используйте персональные данные, которые релевантны только для вашего продукта.

Я очень рад, что вы прочитали статью. Надеюсь, что наш сервис и наш блог помогут вам развивать ваш бизнес.
Антон Столповский
основатель Pagecard.me
Узнавайте первыми о выходе новых функций и получайте скидки на создание сайтов

Узнавайте первыми о выходе новых функций
и получайте скидки на создание сайтов