Маркетинг | Коневерсии

4 признака, когда вашим экспериментам в маркетинге нужна цель

От интерактивной филантропии до расширенной реальности, экспериментальный маркетинг растёт как направление и уже всё больше и больше брендов хотят создать запоминающийся опыт для клиентов, чтобы привлечь как можно больше продаж.
От интерактивной филантропии до расширенной реальности, экспериментальный маркетинг растёт как направление и уже всё больше и больше брендов хотят создать запоминающийся опыт для клиентов, чтобы привлечь как можно больше продаж.

Согласно исследованию от Mosaic and Event Marketer EventTruck, 84% из всех брендов, используют разнообразные события и опыты взаимодейтсвий, чтобы продвинуть свои продукты и услуги потребителям. Но слепое следование веяниям трендов не гарантирует успех, если у вашей компании нет четкой цели.

Что это означает? Это означает то, что вам нужно определиться с тем, кто вы есть, с вашей миссией и ценностями, а затем создавать бизнес и рабочие модели, которое следовать этим целям. Суть тут в том, чтобы вносить долгосрочные и позитивные изменения. И когда ваш месседж будет находить отклик у клиентов, то можно сказать, что вы сделали успешное долгосрочное вложение. Согласно исследованию от Accenture, 2/3 клиентов предпочитают покупать у компаний, у которых есть своя цель и они отражают свои ценности с убеждениями.
Создавайте кампании с целью
Одним из лучших и быстрых способов узнать то, что клиенты думают о вашем бренде и какой посыл в целом они несут - это встретиться с ними там, где они уже во всеуслышание высказывают свою точку зрения, то есть в социальных сетях. Укрепляйте отношения плана бренд-клиент, практикуя мониторинг социальных сетей и отвечая на комментарии, как на позитивные, так и на негативные, стараясь делать это своевременно. Это позволит вам прочувствовать настроения клиентов, получить важный фидбек на товары и маркетинговые кампании и даже, что вполне возможно и вероятно, набрать бренд амбассадоров.

После того, как вы узнаете о том, что же хотят ваши клиенты, вы сможете использовать эти знания для создания экспериментальных маркетинговых кампаний, которые будут соответствовать целям вашего бренда и определять где же нужно будет сделать изменения в вашем актуальном маркетинговом подходе.

Вот четыре признака того, что ваши эксперименты в маркетинге нуждаются в получении целей:
Они не согласуются с ценностями вашего бренда или могли бы восприниматься как оскорбительные
Чтобы экспериментальный маркетинг был успешен, он должен искренне рассказывать суть вашего бренда, релевантным способом для ваших клиентов. Поверьте, они находчивые и могут за километр учуять ложь и браваду.

Также, брендам надо быть точно уверенными в том, что они не ошиблись с посылом. К примеру, один маркетинговый подход был оскорбительным во время промо-акции от Amazon для своего сериала "Человек в высоком замке". В этом сериале рассказывается о том, что было бы, если бы Германия победила во Второй Мировой Войне. Промо-компания включала в себя рекламу в вагонах метро Нью Йорка, которые были увешаны нацистским орлами и изображениями, схожими с японским восходящим солнцем и т.п. Клиенты подземки начали сильно жаловаться и реклама была быстро убрана.

Поговорите с вашей командой о публичных отношениях и коммуникациях, выслушайте их мнения, поделитесь своим и придите к общей стратегии, чтобы решить проблему с негативным привлечением внимания со стороны медиа, которые исказят суть вещей и ваши стремления.
Они не привлекают нужных клиентов
Каждая кампания должна начинаться с личностного понимания клиентов - кто они, что мотивирует их и что их волнует, а самое главное - почему они покупают. Это помогает брендам определять их лучшие источники бизнеса и нацеливаться на других клиентов, которые думают и ведут себя также. Когда бренды делают вещи, которые вообще не перекликаются с интересами своих клиентов, получается то, что они просто напросто выбрасывают свои деньги на ветер.

Однако, это не означает того, что вам нужно бояться мыслить нестандартно. Ford Европа сделали уникальный подход, в котором компания беспрецедентно решила анонсировать машину на геймерском ивенте. Исполнительный директор Ford Европа по коммуникациям и отношениям с общественностью, признал, что обычно гейминг привлекает молодых клиентов, которые не купят себе машину, но также он сказал, что он видит в этом способ создать неизгладимое впечатление в головах будущих потенциальных клиентов.
Они скучные
Предпочтения клиентов продолжают изменяться с головокружительной скоростью. Если люди уже "были тут и делали это", то ваш ивент или фича не соберет должного внимания, на которое вы рассчитывали. Компаниям всегда нужно думать о новых и новых способах преподносить свой бренд в инновационном и новаторском свете.

Одна успешная кампания, которая привлекла интерес прохожих, была проведена Lean Cuisine. Женщинам на центральном вокзале Нью Йорка предлагали взвешиваться на специальных весах. Но "весы" были на самом деле досками, которые измеряли достижения женщин, а не их килограммы. Там были такие вещи, как "окончание медицинской школы" или "забота о других". Компания в целом продвигала здоровый образ жизни, а не банальное зацикливание на своём весе и в целом она собрала больше 200 миллионов импрешнсов в социальных сетях.
Вы не до конца поняли пользователей
Экспериментальный маркетинг даёт брендам возможность лучше узнать клиентов и получать в реальном времени отслеживание продаж, узнаваемости, настроений и отношений с клиентурой. Такие данные дают маркетологам идеи для будущих экспериментов в продажах и кампаниях, позволяя им выявить то, что приносит реальную прибыть и параллельно избавиться от менее успешных аспектов в своих маркетинговых кампаниях.

В исследовании от EventTruck, клиентов просили рассказать об опыте или событии на котором они были, которое оставило у них неизгладимое впечатление. Основываясь на этих ответах, далее будут несколько советов для компаний, которые хотят попробовать проницательный и осмысленный экспериментальный маркетинг: Будьте всегда доброжелательными с клиентами, завлекайте клиентов через интерактивные игры или конкурсы, давайте пробники, создавайте ощущение открытия чего-то нового, предлагайте эмоциональную привязку и всегда старайтесь убеждаться в том, что это занимательно.

Когда доходит до реальных дел, рекламы и стратегии в социальных сетях попросту недостаточно для современного развивающегося мира маркетинга. Повысьте уровень своего бренда, создавая экспериенс, который резонирует с клиентами и отражает их ценности. Это именно то, что создаёт лояльность к бренду на долгие годы.
Я очень рад, что вы прочитали статью. Надеюсь, что наш сервис и наш блог помогут вам развивать ваш бизнес.
Антон Столповский
основатель Pagecard.me
Узнавайте первыми о выходе новых функций и получайте скидки на создание сайтов

Узнавайте первыми о выходе новых функций
и получайте скидки на создание сайтов